La inteligencia artificial se perfila como el motor principal para transformar el sector financiero dominicano, permitiendo una mayor evaluación de riesgos, detección de fraudes y una oferta de servicios más personalizada. Así lo planteó Jorge Mancebo, presidente de ADOFINTECH, durante su ponencia sobre la nueva era de servicios financieros en el marco del Tech Day República Dominicana 2026, evento organizado por Connecta B2B.
Mancebo detalló que el ecosistema financiero está pasando de una fase de digitalización básica, que consistía en mover procesos tradicionales a plataformas móviles, a una etapa avanzada donde la inteligencia artificial analiza datos para predecir comportamientos y automatizar decisiones en tiempo real. Este cambio permite que los sistemas no solo ejecuten tareas, sino que aprendan constantemente para optimizar sus funciones.
Nuevas formas de acceso al crédito y pagos
Uno de los mayores beneficios de esta evolución es la capacidad de evaluar la solvencia de personas sin historial bancario mediante el uso de datos alternativos, como el cumplimiento en el pago de servicios básicos. Según explicó el directivo de ADOFINTECH, la colaboración con burós de crédito será clave para que los sectores no bancarizados logren acceder a financiamiento.
En cuanto al crecimiento de la digitalización en el país, Mancebo presentó cifras que muestran un salto impresionante: de 23 millones de transferencias electrónicas en 2008, se pasó a 407 millones en 2025. Asimismo, destacó que las transacciones en pesos mediante cuentas de pago electrónico ya superan los dos millones, consolidando el avance de las finanzas digitales en el territorio nacional.
Hacia los pagos instantáneos y el Open Finance
El panorama financiero dominicano se prepara para un hito importante en 2027 con la llegada de un sistema de pagos instantáneos. Esta plataforma permitirá realizar transferencias entre diferentes entidades financieras usando datos sencillos como el correo electrónico o el número de teléfono, buscando reducir los tiempos de espera y eliminar comisiones en montos específicos.
A esto se suma el modelo de open finance, que facilitará el intercambio de información financiera entre instituciones bajo autorización del cliente, agilizando trámites como las solicitudes de crédito al evitar procesos manuales de entrega de documentos.
Retos de seguridad y brecha de inclusión
A pesar del progreso tecnológico, el presidente de ADOFINTECH advirtió que la inclusión financiera sigue siendo un reto pendiente, señalando que en República Dominicana el 65,5 % de los adultos posee una cuenta financiera, una cifra por debajo del 76 % que se registra en América Latina y el Caribe.
El desarrollo de estas herramientas también exige enfrentar riesgos de seguridad, tales como el uso de voces o imágenes sintéticas para fraudes, la suplantación de identidad y los sesgos en los algoritmos. Mancebo enfatizó que para aprovechar estas capacidades será indispensable una colaboración estrecha entre la banca, las empresas fintech y los entes reguladores, además de fortalecer la gobernanza de los datos y la protección de la información personal.
