El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México presentó interrupciones en sus operaciones durante la madrugada y primeras horas de este jueves 23 de mayo, con veintiún vuelos retrasados y al menos uno cancelado, según el reporte de las 06:00 horas.
Principales afectaciones reportadas
La mayor parte de los retrasos corresponde a vuelos de llegada, tanto nacionales como internacionales. Se identificó una concentración significativa de vuelos provenientes de Madrid y París con demoras, además de un grupo de llegadas desde la región del Bajío que acumulan hasta setenta y dos minutos de retraso. En el caso de las salidas, la aerolínea Aeroméxico canceló un vuelo con destino a Dallas, mientras que otro operado por American Airlines hacia la misma ciudad presentó un retraso.
Los pasajeros con itinerarios programados para hoy fueron instados a verificar constantemente los paneles informativos del aeropuerto y las aplicaciones de sus aerolíneas, ya que las afectaciones en ciertos horarios y rutas podrían tener un efecto en cadena en las operaciones de la terminal.
Detalle de los vuelos con problemas
Entre los vuelos con afectaciones confirmadas se encuentran el AM1682 de Aeroméxico, cancelado; y una serie de llegadas demoradas como el 5D133 de Aeromexico Connect, el LA7536 de LATAM Airlines, el KL8911 de KLM, el G33847 de GOL, el DL8057 de Delta Air Lines y el AF9939 de Air France, todos con retrasos de setenta y dos minutos. Otros vuelos de líneas como Aer Lingus, El Al, Qatar Airways, Finnair, British Airways, Virgin Atlantic, WestJet, además de más operaciones de Aeroméxico, American Airlines y Delta Air Lines, también presentaron demoras que oscilan entre diecisiete y cuarenta y seis minutos.
Derechos de los pasajeros ante contingencias
Ante estas situaciones, la Ley de Aviación Civil mexicana establece que las aerolíneas deben brindar información oportuna a los usuarios y ofrecer compensaciones cuando los problemas son atribuibles a la compañía. En caso de retrasos prolongados, la normativa obliga a las empresas a proporcionar alimentos, bebidas y acceso a comunicaciones.
Si un vuelo es cancelado por causas imputables a la aerolínea, el pasajero puede optar por un reembolso del boleto más una indemnización, ser reubicado en el siguiente vuelo disponible sin costo o reprogramar su viaje para otra fecha. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dispone de personal en los principales aeropuertos del país para asesorar a los viajeros y mediar en la solución de inconvenientes.
