La implementación de la inteligencia artificial (IA) se perfila como una oportunidad para transformar la experiencia de los visitantes en los recintos culturales de la República Dominicana, siempre que se utilice como un apoyo y no como un reemplazo de las piezas históricas. Diversos especialistas coinciden en que esta tecnología podría enriquecer la interacción con el patrimonio, aunque advierten que el país aún debe superar retos fundamentales de digitalización e infraestructura para aprovechar este potencial.
Aunque actualmente no existe un registro documentado del uso de IA en los museos dominicanos, expertos señalan que la transformación digital es vital para conectar con las nuevas generaciones. Luisa de Peña, presidenta del Comité Nacional Dominicano del Consejo Internacional de Museos (ICOM), sostiene que estas herramientas deben funcionar como un complemento para fortalecer la visita, sin que esto afecte la esencia de las colecciones o la narrativa de cada museo.
Desafíos de la digitalización y el acceso
Antes de integrar sistemas avanzados de inteligencia artificial, el sector debe avanzar en la organización de sus datos. Wilson Betances, CEO de NEXA-AI, explicó que el primer paso indispensable es la digitalización de procesos como la boletería, la recaudación y el acervo, ya que "la inteligencia artificial no puede analizar lo que nadie registró. Primero se digitaliza —boletería, recaudación, acervo— y después hablamos de IA".
Betances también destacó que herramientas sencillas, como agentes autónomos en WhatsApp, podrían ofrecer información en diversos idiomas o servir como asistentes de accesibilidad para personas con discapacidad visual o auditiva. Por su parte, el arquitecto José Enrique Delmonte Soñé señaló que la tecnología puede ayudar a que los museos compitan por la atención de los visitantes, ofreciendo experiencias más inmersivas y lúdicas que faciliten el aprendizaje en niños y jóvenes.
Infraestructura y sostenibilidad tecnológica
La modernización tecnológica también enfrenta obstáculos económicos y logísticos. Carlos Andújar, exdirector general de la Dirección General de Museos (DGM), advirtió que la actualización digital requiere una inversión constante para garantizar su sostenibilidad. Entre los principales retos mencionados se encuentran los costos de mantenimiento, la conectividad, la estabilidad eléctrica y la necesidad de capacitar al personal técnico.
Andújar destacó que, actualmente, el Museo Fortaleza de Santo Domingo es uno de los casos más avanzados al utilizar sistemas de videomapping, lo que ha contribuido a aumentar su afluencia de público. No obstante, subrayó que la IA debe ser utilizada con responsabilidad para evitar distorsiones del patrimonio cultural y que toda información generada por estas máquinas debe ser verificada por expertos.
Panorama del sector museístico nacional
De acuerdo con datos de la DGM, el sistema museístico dominicano muestra una concentración importante en el Distrito Nacional, donde se ubica casi el 44% de los 91 museos identificados. En cuanto a la composición de los visitantes, las estadísticas indican que los niños representan el 58%, mientras que los adultos conforman el 42%. Asimismo, el turismo juega un rol clave, con un 43% de visitantes extranjeros y un 57% nacionales.
Para fortalecer el sector, la DGM trabaja en la creación de un Registro Nacional de Museos que permita sistematizar la información y mejorar las políticas públicas culturales. Actualmente, la gestión de estos espacios es mayoritariamente privada, cubriendo el 60% del total, mientras que el Estado administra el 39% de los recintos.
