El Aeropuerto Internacional de Monterrey registró este domingo 19 de mayo alteraciones en su operación matutina, con tres vuelos cancelados y siete más con demoras confirmadas, afectando los planes de viaje de numerosos pasajeros.
Impacto en la operación
De un total de 200 vuelos monitoreados, diez itinerarios se vieron comprometidos. Las cancelaciones reportadas hasta las 06:01 horas locales correspondieron exclusivamente a vuelos de llegada que tenían como origen la Ciudad de México y que estaban programados para la madrugada.
Las demoras se presentaron tanto en vuelos de llegada internacionales como en un grupo de salidas con destino al aeropuerto de Dallas/Fort Worth, lo que indica una afectación concentrada en rutas y horarios específicos.
Detalle de los vuelos afectados
Los vuelos cancelados fueron el AV6736 de avianca, el IB7487 de Iberia y el VB1118 de Viva, todos con hora programada de llegada a las 03:00. Entre los vuelos demorados se encuentran el UA5292 de United Airlines y el AF9990 de Air France en llegadas, y los vuelos AA3392, QR8663, IB4955, BA5080 y AY3720 de American Airlines, Qatar Airways, Iberia, British Airways y Finnair, respectivamente, en salidas hacia Dallas/Fort Worth.
Recomendaciones para los pasajeros
Se aconseja a los viajeros con vuelos programados para las próximas horas que verifiquen el estado de su itinerario directamente con su aerolínea o mediante los paneles informativos del aeropuerto, los cuales proporcionan actualizaciones en tiempo real.
Derechos de los usuarios
La Ley de Aviación Civil en México establece que las aerolíneas están obligadas a informar oportunamente y ofrecer compensaciones cuando los vuelos sufran afectaciones por causas atribuibles a la compañía. En casos de demora prolongada, deben proporcionar servicios como alimentos y acceso a comunicaciones.
Cuando un vuelo es cancelado por causas imputables a la aerolínea, el pasajero puede optar por un reembolso del boleto más una indemnización, un transporte sustituto en otro vuelo o la reprogramación de su viaje sin costo adicional.
Si la aerolínea no cumple con estas obligaciones, los usuarios pueden acudir a los módulos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ubicados en los principales aeropuertos del país para recibir orientación y presentar una queja.
