La rápida evolución de la inteligencia artificial (IA) representa un reto multidimensional que abarca los ámbitos económico, social, institucional y democrático para la República Dominicana y la región latinoamericana. El núcleo del debate se centra en la capacidad de las sociedades para gestionar esta transformación tecnológica de modo que no profundice las brechas de desigualdad, la exclusión o la fragilidad de los sistemas sociales.
A nivel global, la preocupación se ha desplazado de la posibilidad de un cambio hacia la velocidad y la forma en que se repartirán sus efectos. Se observa que la automatización ya está impactando servicios administrativos, soporte digital y centros de llamadas (call centers), modificando funciones laborales que podrían alterar la calidad del empleo y la demanda de nuevas capacidades mucho antes de lo previsto.
Vulnerabilidades y desafíos en el mercado laboral dominicano
Para el contexto dominicano, la transición tecnológica se enfrenta a indicadores críticos, como el 54.1 % de informalidad laboral registrado en 2025 y el hecho de que uno de cada cuatro jóvenes entre 15 y 24 años no estudia ni trabaja. Estos factores incrementan la vulnerabilidad ante un entorno que exigirá aprendizaje constante y nuevas competencias.
Sectores específicos, como las zonas francas y los servicios de BPO, podrían experimentar transformaciones aceleradas debido a la automatización de tareas rutinarias. Ante la aparición de una economía digital con riesgos de concentración de poder y control de datos, el país debe buscar una competitividad basada en la innovación y el valor agregado para evitar modelos de explotación tecnológica.
Hacia una nueva estrategia de políticas sociales y desarrollo
La transformación actual exige que las políticas sociales dejen de ser únicamente mecanismos para combatir la pobreza y se conviertan en herramientas de desarrollo productivo. Esto implica conectar la protección de derechos con la formación, la empleabilidad y la adaptación económica para garantizar que la población sea parte del progreso.
La brecha digital sigue siendo un obstáculo estratégico. Aunque la conectividad es vital, el reto real radica en convertir el acceso a la tecnología en oportunidades de aprendizaje y productividad. En este sentido, resulta necesario revisar la Estrategia Nacional de Desarrollo (END-RD) para integrar los cambios provocados por la IA y la economía de plataformas en los planes de educación y protección social.
Gobernanza y fortalecimiento institucional
Si bien la inteligencia artificial tiene el potencial de modernizar el Estado mediante una mejor focalización de recursos y monitoreo de riesgos, también puede amplificar las debilidades institucionales si no se gestiona con transparencia y supervisión humana. Se plantea la necesidad de crear una Mesa Nacional de Inteligencia Artificial, Trabajo y Protección Social que reúna al Estado, la academia, los trabajadores y el sector empresarial para establecer una ruta clara de acción.
Finalmente, el éxito de esta transición no dependerá únicamente de la adopción de tecnología, sino de la capacidad de las instituciones para asegurar que la innovación se traduzca en bienestar colectivo, cohesión social y movilidad económica para todos los ciudadanos.
